Depuis plusieurs années, Shopify s’est imposé comme l’une des plateformes e-commerce les plus populaires au monde. Présentée comme une solution simple et accessible pour créer une boutique en ligne, elle est aujourd’hui utilisée par des millions de sites. Mais derrière cette facilité apparente se cache une réalité bien plus problématique, qui a poussé Job Freelance à ne plus supporter ni promouvoir les tags Shopify pour des raisons strictement éthiques.
Une plateforme massivement associée à des sites d’arnaque
Il suffit de taper « Shopify avis » sur Google pour constater l’ampleur du problème. Les retours négatifs sont nombreux, persistants et documentés.
Sur Trustpilot France, la page officielle de Shopify regroupe des milliers d’avis négatifs de consommateurs expliquant avoir été victimes de boutiques frauduleuses hébergées sur la plateforme :
👉 https://fr.trustpilot.com/review/www.shopify.com
Les témoignages évoquent régulièrement :
des commandes jamais livrées,
des produits non conformes,
des sites qui disparaissent après paiement,
et surtout, l’absence de prise en charge réelle par Shopify.
La version internationale de Trustpilot confirme la tendance, avec des critiques similaires venues du monde entier :
Ces avis ne dénoncent pas seulement des vendeurs malhonnêtes, mais le rôle passif de Shopify, qui continue d’héberger et de facturer ces boutiques sans contrôle préalable sérieux.
Les “ghost stores” : une alerte officielle des autorités
Le problème ne se limite pas à des plaintes isolées. Des autorités publiques ont commencé à tirer la sonnette d’alarme.
En Australie, l’ACCC (équivalent de la DGCCRF) a officiellement mis en garde les consommateurs contre les “ghost stores” — de faux sites e-commerce se faisant passer pour des commerces locaux, mais qui sont en réalité des arnaques, souvent créées via Shopify.
Cette enquête a été relayée par The Guardian :
👉https://www.theguardian.com/money/2025/may/04/meta-and-shopify-urged-to-act-as-scale-of-ghost-stores-preying-on-australian-online-shoppers-revealed-ntwnfb
Ces sites encaissent les paiements, n’envoient jamais les produits ou livrent des objets sans valeur, puis ferment brutalement. Shopify, de son côté, continue de se présenter comme un simple intermédiaire technique.
Des témoignages massifs sur les communautés en ligne
Sur Reddit, de nombreux fils de discussion documentent ce phénomène à grande échelle.
Dans le subreddit Scams, on retrouve des dizaines de témoignages d’acheteurs piégés par des boutiques Shopify frauduleuses :
👉 https://www.reddit.com/r/Scams/search/?q=shopify&restrict_sr=1
Sur Shopify, même des utilisateurs de la plateforme reconnaissent la facilité avec laquelle des vendeurs malveillants peuvent ouvrir une boutique et encaisser de l’argent sans véritable vérification :
👉 https://www.reddit.com/r/shopify/search/?q=scam&restrict_sr=1
Certains témoignages expliquent que les fonds sont souvent versés aux vendeurs avant toute confirmation de livraison, laissant les victimes sans recours lorsque le site disparaît.
Un modèle économique qui pose question
Le cœur du problème est là :
Shopify gagne de l’argent sur chaque boutique active, qu’elle soit légitime ou frauduleuse. Tant que l’abonnement est payé et que les transactions passent, la plateforme continue de fonctionner.
De nombreux consommateurs ont également déposé plainte auprès du Better Business Bureau (BBB) aux États-Unis, qui recense un volume important de réclamations liées à des boutiques Shopify frauduleuses :
👉 https://www.bbb.org/us/ca/los-angeles/profile/ecommerce/shopify-inc-1216-100088744
Une plateforme peut-elle se dédouaner totalement de la responsabilité morale liée à l’usage massif et abusif de son infrastructure ?
Pourquoi Job Freelance prend position
Job Freelance est une plateforme orientée vers la confiance, la transparence et la responsabilité numérique. Promouvoir ou supporter des tags Shopify reviendrait à fermer les yeux sur un écosystème dont les dérives sont aujourd’hui largement documentées.
Notre décision ne consiste pas à affirmer que tous les sites Shopify sont frauduleux, mais à constater que :
la plateforme est massivement utilisée pour créer des arnaques,
les mécanismes de prévention sont insuffisants,
et les victimes sont trop souvent laissées sans solution.
À l’heure où la confiance numérique est déjà fragilisée, nous refusons de cautionner indirectement un système qui profite de cette opacité.
Conclusion
La suppression des tags Shopify sur Job Freelance est une prise de position éthique, fondée sur : des milliers d’avis publics documentés
👉 https://fr.trustpilot.com/review/www.shopify.com
des alertes d’autorités officielles
👉 https://www.theguardian.com/australia-news/2024/jul/03/australia-ghost-stores-accc-warning-e-commerce-meta-shopify
et des témoignages massifs de consommateurs trompés.
Le commerce en ligne ne peut pas se construire durablement sans responsabilité.
Job Freelance fait le choix de ne pas promouvoir une plateforme dont l’inaction contribue à banaliser les arnaques numériques.
